Politique de confidentialité

Qui traite vos données ?

Fidanoo est une plateforme de fidélité opérée par ADPLAY SAS, 1 Ruelle Turpin, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion (voir les mentions légales · contact : [email protected]). Deux traitements coexistent :

• Votre compte Fidanoo (identifiants, cartes, gains) : ADPLAY est responsable de traitement.
• Votre relation de fidélité avec chaque commerçant (tampons, cashback, offres) : le commerçant est responsable de traitement, ADPLAY agit comme sous-traitant pour son compte.
• Enseigne à carte commune : quand plusieurs points de vente partagent une même carte, le programme est porté par le siège de l'enseigne, responsable de traitement ; chaque point de vente du groupe accède à votre carte pour créditer vos avantages en caisse. Cette portée vous est indiquée au moment de créer la carte.

Données collectées

• Identité et contact : prénom, nom, e-mail, téléphone (optionnel) ;
• Données de fidélité : cartes, tampons, soldes de cashback, gains et leur utilisation ;
• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session de connexion).

Aucune donnée bancaire de client final n'est collectée. Les paiements des abonnements commerçants sont traités par Stripe.

Finalités et bases légales

• Gérer votre compte, vos cartes et vos gains (exécution du contrat) ;
• Permettre au commerçant de créditer vos avantages en caisse (exécution du contrat) ;
• Vous adresser les offres du commerce dont vous portez la carte (consentement, donné à l'enrôlement et retirable à tout moment) ;
• Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime).

Durées de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après 3 ans d'inactivité. L'historique de transactions de fidélité est conservé 3 ans à des fins de preuve.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour les exercer : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, cloisonnement strict des données entre commerçants indépendants — au sein d'une enseigne à carte commune, seuls les points de vente du groupe partagent l'accès aux cartes de leur programme commun —, contrôle d'accès par rôle).